E-commerce Đang Thay Đổi Logistics Toàn Cầu Như Thế Nào?

E-commerce Đang Thay Đổi Logistics Toàn Cầu Như Thế Nào?

Sự phát triển của thương mại điện tử đang làm thay đổi cách hàng hóa được mua, bán và vận chuyển. Khách hàng có thể đặt hàng từ một quốc gia và nhận sản phẩm tại một quốc gia khác.

Điều này tạo ra nhu cầu lớn đối với vận chuyển quốc tế, kho hàng, giao hàng chặng cuối và logistics ngược. Logistics không còn chỉ là hoạt động phía sau bán hàng. Ngày nay, đây đã trở thành một phần quan trọng của trải nghiệm mua sắm trực tuyến.

Theo DHL, 64% doanh nghiệp thương mại điện tử được khảo sát trong năm 2025 đã bán hàng cho khách hàng ở các quốc gia khác. Con số này tăng lên 88% đối với doanh nghiệp lớn.

Vậy E-commerce đang thay đổi Logistics toàn cầu như thế nào?

E-commerce thúc đẩy nhu cầu vận chuyển xuyên biên giới

Trước đây, nhiều doanh nghiệp chủ yếu phục vụ khách hàng trong thị trường nội địa. Thương mại điện tử đã giúp doanh nghiệp tiếp cận người mua ở nhiều quốc gia hơn.

Một cửa hàng trực tuyến có thể nhận đơn từ Mỹ, châu Âu hoặc châu Á mà không cần mở cửa hàng vật lý tại các thị trường này. Điều đó kéo theo nhu cầu về vận chuyển xuyên biên giới và các dịch vụ logistics quốc tế.

DHL ghi nhận 70% người tiêu dùng được khảo sát trong năm 2026 từng mua hàng từ nước ngoài. 45% cho biết họ mua hàng xuyên biên giới nhiều hơn một lần mỗi tháng.

Xu hướng này đang tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp logistics. Tuy nhiên, nó cũng làm tăng yêu cầu về tốc độ, khả năng theo dõi và thủ tục hải quan.

Kho hàng đang thay đổi để phục vụ đơn hàng online

Thương mại điện tử tạo ra số lượng đơn hàng nhỏ và đa dạng hơn. Vì vậy, mô hình kho truyền thống cũng cần thay đổi.

Thay vì chỉ xử lý những lô hàng lớn, kho hàng phải xử lý hàng nghìn đơn nhỏ mỗi ngày. Quy trình lấy hàng, đóng gói, phân loại và xuất hàng cần được thực hiện nhanh hơn.

Nhiều doanh nghiệp đang ứng dụng phần mềm quản lý kho, mã vạch, robot và hệ thống tự động hóa. Những công nghệ này giúp giảm thời gian xử lý đơn hàng và hạn chế sai sót.

Kho hàng cũng có xu hướng được đặt gần các khu vực có nhu cầu mua sắm lớn. Mục tiêu là rút ngắn khoảng cách từ hàng hóa đến người tiêu dùng.

Giao hàng chặng cuối trở thành yếu tố cạnh tranh

Last-mile delivery là một trong những khâu chịu ảnh hưởng rõ rệt nhất từ sự phát triển của E-commerce.

Người mua trực tuyến ngày càng kỳ vọng hàng được giao nhanh và có thể theo dõi trạng thái đơn hàng. Các lựa chọn giao hàng cũng cần linh hoạt hơn.

Theo khảo sát của DHL năm 2025, 81% người mua cho biết họ có thể bỏ giỏ hàng nếu không có phương thức giao hàng mà họ mong muốn.

Điều này khiến doanh nghiệp logistics phải tìm cách tối ưu tuyến đường và thời gian giao hàng. Các hình thức như điểm nhận hàng, tủ nhận hàng và giao hàng ngoài nhà cũng ngày càng được chú ý.

Logistics không chỉ cần nhanh mà còn phải minh bạch

Khi mua hàng trực tuyến, khách hàng không trực tiếp nhìn thấy quá trình vận chuyển. Vì vậy, khả năng theo dõi đơn hàng trở thành một phần quan trọng của trải nghiệm.

Khách hàng muốn biết đơn hàng đang ở đâu và dự kiến giao vào thời điểm nào. Doanh nghiệp cũng cần dữ liệu để xử lý các trường hợp giao trễ hoặc thất lạc.

Công nghệ theo dõi thời gian thực giúp kết nối thông tin giữa người bán, đơn vị logistics và người mua. Đây là một trong những yếu tố giúp chuỗi cung ứng trở nên minh bạch hơn.

UNCTAD cũng nhận định các công cụ thông tin và nền tảng số đang đóng vai trò quan trọng khi các tuyến thương mại toàn cầu thay đổi.

Logistics xuyên biên giới ngày càng phức tạp

E-commerce giúp doanh nghiệp bán hàng ra nước ngoài dễ hơn. Tuy nhiên, vận chuyển quốc tế vẫn đi kèm nhiều yêu cầu về hải quan và thuế.

Mỗi thị trường có thể có quy định khác nhau về hàng hóa, chứng từ và thuế nhập khẩu. Nếu thủ tục không được xử lý tốt, đơn hàng có thể bị chậm hoặc phát sinh thêm chi phí.

Theo báo cáo DHL năm 2025, 53% doanh nghiệp thương mại điện tử được khảo sát cho rằng chi phí giao hàng là rào cản khi bán quốc tế. 36% cho rằng thủ tục hải quan là một trở ngại.

Điều này cho thấy logistics xuyên biên giới không chỉ cần tốc độ. Doanh nghiệp còn cần khả năng xử lý thủ tục và kiểm soát chi phí.

Logistics ngược phát triển cùng thương mại điện tử

Một đơn hàng hoàn thành không có nghĩa là quá trình logistics đã kết thúc.

Khách hàng có thể đổi kích thước, trả hàng hoặc yêu cầu hoàn tiền. Khi đó, hàng hóa cần được vận chuyển ngược từ khách hàng về người bán.

Quy trình này được gọi là reverse logistics hay logistics ngược.

Doanh nghiệp cần xây dựng quy trình tiếp nhận, kiểm tra, phân loại và xử lý hàng trả lại. Nếu quy trình quá phức tạp, chi phí vận hành sẽ tăng và trải nghiệm khách hàng cũng bị ảnh hưởng.

AI và tự động hóa đang thay đổi logistics

Sự phát triển của AI đang mở ra nhiều ứng dụng mới trong logistics E-commerce.

AI có thể hỗ trợ dự báo nhu cầu, tối ưu tồn kho và phân tích dữ liệu đơn hàng. Công nghệ cũng có thể giúp doanh nghiệp tối ưu tuyến giao hàng và dự đoán thời gian giao.

Theo DHL, gần một nửa doanh nghiệp thương mại điện tử được khảo sát năm 2025 đã tích hợp AI vào hoạt động. Với nhóm doanh nghiệp B2B, tỷ lệ này lên tới 61%.

Trong tương lai, dữ liệu sẽ trở thành một trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp logistics vận hành hiệu quả hơn.

E-commerce cũng tạo áp lực về logistics xanh

Số lượng đơn hàng trực tuyến tăng kéo theo nhu cầu vận chuyển và đóng gói tăng. Điều này tạo ra áp lực đối với môi trường.

Doanh nghiệp đang tìm cách giảm bao bì nhựa và tối ưu kích thước kiện hàng. Một số đơn vị cũng phát triển phương án giao hàng và hoàn trả theo hướng bền vững hơn.

Theo UNCTAD, vận tải liên quan đến E-commerce, bao gồm giao hàng chặng cuối và logistics ngược, tạo ra tác động môi trường đáng kể.

Vì vậy, logistics xanh sẽ ngày càng trở thành một phần trong chiến lược E-commerce.

E-commerce đang định hình lại chuỗi cung ứng toàn cầu

Tác động của E-commerce không chỉ nằm ở khâu giao hàng. Nó đang ảnh hưởng đến toàn bộ chuỗi cung ứng.

Doanh nghiệp phải dự báo nhu cầu nhanh hơn. Kho hàng cần linh hoạt hơn. Vận chuyển phải minh bạch hơn. Thủ tục xuyên biên giới cũng cần được xử lý hiệu quả hơn.

Trong khi đó, sự phát triển của thương mại điện tử cũng góp phần thúc đẩy các doanh nghiệp nhỏ tiếp cận khách hàng quốc tế.

UNCTAD cho biết thương mại toàn cầu đã vượt 35 nghìn tỷ USD trong năm 2025. Sự phát triển của thương mại điện tử và dịch vụ số là một trong những yếu tố góp phần vào sự thay đổi của thương mại quốc tế.

Doanh nghiệp logistics cần chuẩn bị gì?

Để thích ứng với sự phát triển của E-commerce, doanh nghiệp logistics cần tập trung vào một số yếu tố.

Trước hết là công nghệ và dữ liệu. Hệ thống quản lý đơn hàng, kho hàng và vận chuyển cần được kết nối tốt hơn.

Tiếp theo là khả năng vận chuyển xuyên biên giới. Doanh nghiệp cần hiểu về tuyến vận chuyển, thủ tục hải quan và các yêu cầu tại thị trường đích.

Tốc độ và tính linh hoạt cũng ngày càng quan trọng. Khách hàng không chỉ quan tâm giá cước mà còn quan tâm thời gian giao và khả năng theo dõi đơn.

Cuối cùng là logistics xanh. Tối ưu bao bì, tuyến đường và phương thức vận chuyển sẽ giúp doanh nghiệp giảm chi phí và tác động môi trường.

Kết luận

E-commerce đang biến logistics từ một hoạt động hỗ trợ thành một yếu tố cạnh tranh quan trọng. Sự gia tăng của mua sắm xuyên biên giới đang thúc đẩy nhu cầu về kho hàng, vận chuyển quốc tế và giao hàng chặng cuối.

Trong những năm tới, logistics sẽ tiếp tục thay đổi cùng AI, tự động hóa và dữ liệu thời gian thực. Doanh nghiệp cũng phải quan tâm hơn đến logistics ngược và phát triển bền vững.

Có thể nói, E-commerce không chỉ thay đổi cách người tiêu dùng mua hàng. Nó đang thay đổi cả cách hàng hóa được lưu chuyển trên toàn cầu.

Xoài Việt “Vượt Biên”: Bí Quyết Giữ Trái Tươi Trên Hành Trình Sang Ấn Độ

Xuất Khẩu Dừa Sang Trung Quốc: Quy Trình Và Những Điều Cần Biết